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IBM Assess: Fundamentals of Applying Tivoli Service Delivery and Process Automation Solutions V3 認定 A2010-591 試験問題:

1. Which Key Performance Indicator (KPI) determines the effectiveness of the Service Level Management Process?

A) A KPI that shows the open service requests in a period of time.
B) A KPI that measures IT customer satisfaction.
C) A KPI that measures IT department satisfaction.
D) A KPI that shows the total cost for open incidents and problems.

2. A customer wants the service desk personnel to track leasing contracts for their IT assets that are currently maintained in an in-house developed application. How should the customer be advised to implement this requirement?

A) Use the Maximo Data Loader to load lease information into IBM Tivoli Asset Management for IT (TAMIT).
B) Leverage the customized asset application by using Application Designer to add a lease contract section to maintain contracts for each asset.
C) Use Integration Framework to load for the first time the lease contracts information into the Lease Contracts application, and then maintain those contracts with TAMIT
D) The customer should continue maintaining their leasing contracts in their own application. Using the Integration Framework, the information of each contract can be populated in the Lease Contracts application.

3. A customer is planning to implement an IBM SmartCloud Control Desk solution. When should it be recommended to use IBM provided pre-installed VM images?

A) When there will be more then 50 concurrent users, and the customer wants to have multiple JVMs.
B) When there will be no more then 50 concurrent users, and time to value is critical for the project.
C) When there will be more then 50 concurrent users, and time to value is critical for the project.
D) When there will be no more then 50 concurrent users, and the customer wants to reuse an existing database environment.

4. A customer is planning to implement IBM SmartCloud Control Desk to automate incident, problem, and change management processes and to build a configuration management database. The solution will serve up to 150 concurrent users. If the deployment uses IBM WebSphere Application Server Network Deployment V7.1 how many nodes in a cell are recommended to run maximo.ear?

A) at least two
B) one is enough
C) at least five
D) at least three

5. Which two communication modes are supported to allow integration with IBM SmartCloud Control Desk? (Choose two.)

A) XML and flat files
B) Command Line Interface
C) UDP protocol
D) CORBA
E) Java Message Service messaging

質問と回答：