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SAP C_PXSUP_90 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: SAP Business All-in-One のサポートプロセス | - 連絡体制とエスカレーション手順 - SAP環境におけるインシデント対応のワークフロー - サポート組織の体制と役割 |
| トピック 2: インシデント管理の基礎知識 | - ITサービス管理の原則とライフサイクル - インシデントとサービス要求の違い - SAPの基本的なサポートプロセスの概要 |
| トピック 3: サービスデスクとチケット管理 | - ナレッジベースの活用と解決策の文書化 - SLAの管理と進捗追跡 - チケットの作成、分類、優先度設定 |
| トピック 4: SAPのソリューションおよびサポートツール | - インシデントの分析と根本原因の特定 - SAP Solution Manager の概要 - 監視ツールおよびレポート作成ツール |
| トピック 5: サービス品質と継続的改善 | - 問題管理の基本概念 - 業務実績のレポート作成とKPI - サポート業務におけるプロセスの最適化 |
SAP Certified Associate - Support Consultant for Incident Management with SAP Business All-in-One 認定 C_PXSUP_90 試験問題：
1. What information can you find in an ABAP trace? (Choose two)
A) All screens, modules of the flow logic, and ABAP messages
B) All SAP developers responsible for the checked program
C) All ABAP modules (methods, function modules, subroutines) that are executedin the course of a transaction
D) All operations on database tables (SELECT, INSERT, MODIFY, and so on)
2. In the Service Desk, where can you search for SAP Notes?
A) Via the Tab SAP Notes in the message
B) Via transaction SNOTE_SEARCH
C) Via transaction SAP_NOTE
D) Via transaction SNOTE
3. How can you access the keyword documentation in the ABAP Editor?
A) Mark the keyword and press F1
B) Mark the keyword and press F4
C) Double-click the keyword
4. What does it mean if a SELECT statement comes back with a sy-subrc = 4? (Choose two)
A) The system has read exactly four entries from the database table.
B) The system has not read any entries from the database table.
C) The execution of the SELECT statement failed because of an incomplete WHERE-Clause.
D) The SELECT statement has been executed successfully without error.
5. Which tool of the ABAP Workbench do you use to create global date types and database tables?
A) Data Dictionary
B) Screen Painter
C) ABAP Editor
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： A、C | 質問 # 2 正解： A | 質問 # 3 正解： A | 質問 # 4 正解： B、D | 質問 # 5 正解： A |
