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HP Servicing HP Desktops , Workstations , and Notebooks 認定 HP2-H08 試験問題:

1. What should you do if you find missing keys on a customer's keyboard?

A) Explain that replacing the keys is not covered under warranty.
B) Run the HP Insight Diagnostics tool.
C) Replace the keyboard under warranty.
D) Order the missing keys.

2. A customer purchases an HP notebook that is sold only in their region, but does not buy an HP Worldwide Care Pack. A problem with the notebook occurs while traveling in a foreign country. What should the customer do to repair the notebook under warranty coverage?

A) The customer must return the product to a country where the product is supported.
B) The customer can bring the notebook to any service center in any country.
C) The customer has invalidated the warranty by traveling outside their region.
D) The customer should check with the service center in the foreign country.

3. HP is committed to the Return of Hazardous Substance (RoHS) environment standard. Which statement best defines this standard?

A) RoHS defines the policy for the disposal of obsolete equipment.
B) RoHS defines the process for a compliant processor upgrade.
C) RoHS regulates the supply and return of parts containing restrictive materials.
D) RoHS regulates the supply and return of notebook batteries.

4. You are trying to locate a part number for warranty replacement of a faulty component. Which part number should you use?

A) warranty part number
B) option part number
C) spare part number
D) assembly part number

5. What is last step in the HP Six-Step Troubleshooting Methodology procedure?

A) Contact technical support
B) Collect data from the error log
C) Check the warranty status
D) Implement preventive measures

質問と回答：