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Salesforce MCAE-Con-201 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| レポート作成、指標管理、データ分析 | 12% | - レポートとダッシュボードの設定・カスタマイズを行う - 業務目標に沿ったKPIと評価指標を定める - 分析結果を解釈し、業務改善の提案を行う |
| 営業向けメールと通知機能 | 6% | - 営業向けメールと通知機能の設定を行う - 営業部門とマーケティング部門の連携を強化する |
| メールマーケティング | 10% | - メールの到達性と法令・規約への準拠を確保する - メールの内容と配信成果を最適化する - メールマーケティングの基準と推奨される運用方法を適用する |
| 評価 | 17% | - 顧客ニーズを把握するための戦略を立案する - 既存のシステム環境とマーケティング体制の成熟度を評価する - 業務要件を分析し、適切なソリューションを提案する |
| アカウントの設定 | 16% | - 技術的な環境設定とアーキテクチャの計画を行う - 利用ルールと権限管理方針を定める - データの移行と整合性の維持を実施する |
| 業務プロセスの自動化 | 17% | - 見込み顧客の育成とキャンペーンの業務フローを構築する - 用途に適した自動化ツールを選定する - 顧客との接点を生み出すプログラムとシーケンスを設計する |
| 見込み顧客の管理 | 14% | - 見込み顧客を獲得するための戦略を立案する - スコアリングと格付けの仕組みを導入する - 見込み顧客の割り当てと担当者への引き継ぎプロセスを設定する |
| 見込み顧客向けのパーソナライズ体験の提供 | 8% | - 個人に合わせた接点体験を設計する - 同意取得と希望情報の管理体制を導入する - 顧客との関係性向上に向けた改善案を提案する |
Salesforce Certified Marketing Cloud Account Engagement Consultant 認定 MCAE-Con-201 試験問題：
問題 #1
LenoxSoft does not use the Leads object in their Salesforce instance. This requires Marketing Cloud Account Engagement to create Contacts only if a new prospect record is created in Marketing Cloud Account Engagement and then assigned to a sales user. The sales manager also requires assignments to be distributed evenly across the sales teams.
How should LenoxSoft get started?
A. Build an Automation rule looking for new prospects and add new records to Salesforce as contacts and assign via Salesforce Assignment rules.
B. Enable the reverse sync feature through Marketing Cloud Account Engagement Support and create an Automation rule to assign prospects to a user in a group.
C. Enable the appropriate "optional Salesforce connector setting" and create an Automation rule to assign to a sales user.
D. Build a Dynamic List looking for new prospects and create an Automation rule to assign members of that list via Salesforce Assignment rules as contacts.
問題 #2
LenoxSoft wants to ensure that prospects who meet the following criteria are assigned to one of the five users.
In a round robin fashion:
* Completed the "Product Interest" form
* A score higher than 100
* A grade higher than a C
* Is a member of the "Target Account" list
What should LenoxSoft use to accomplish this business requirement?
A. Automation rule and user queue
B. Form completion action and user queue
C. Automation rule and user group
D. Form completion action and user group
問題 #3
Which is not a standard role in Marketing Cloud Account Engagement? [Choose one answer]
A. Administrator
B. Marketing
C. Sales Manager
D. Sales User
問題 #4
LenoxSoft uses a Salesforce web-to-lead form on their website for their Contact Us form. They want to integrate this form with Marketing Cloud Account Engagement and the following requirements:
* Avoid duplicates in both Marketing Cloud Account Engagement and Salesforce.
* Segment prospects based on form views and submissions.
Which lead generation strategy would answer both pre-requisites?
A. Replace with a Marketing Cloud Account Engagement form
B. Set up a form handler
C. Use another third-party form
D. Maintain the current form
問題 #5
LenoxSoft wants to give users from their sales and marketing teams the power to explore and visualize important data by using the Engagement History Embedded Dashboard.
Which two steps should be completed so their users can begin exploring Marketing Cloud Account Engagement engagement data on the Salesforce campaign and Account records?
Choose 2 answers
A. Create a custom Salesforce dashboard using both standard and custom Salesforce reports for each team.
B. Assign the Analytics View Only Embedded App permission set to each user who wants to see the dashboard.
C. Have each team member log in and reference the dashboard in the Analytics Studio app.
D. Place the Embedded Engagement History Dashboards on the desired object page layout using the Lightning App Builder.
解説：
| 問題 #1 正解： B | 問題 #2 正解： C | 問題 #3 正解： D | 問題 #4 正解： A | 問題 #5 正解： B、D |
