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Avaya 6207 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: ソリューションのアーキテクチャとライセンス | 20% | - 導入形態と対応環境 - Avaya Aura クオリティモニタリング(AQM)のアーキテクチャと構成要素 - Avaya Aura コンタクトレコーディング(ACR)のアーキテクチャと構成要素 - ライセンス体系と必要条件 |
| トピック 2: 保守、トラブルシューティングおよびセキュリティ | 10% | - パフォーマンスの監視とログの分析 - システムのバックアップおよび復元手順 - セキュリティ、法令遵守およびアクセス権限の管理 - よく発生する問題と解決方法 |
| トピック 3: クオリティモニタリングの設定 | 20% | - レポート機能および管理画面の設定 - オペレーターおよび管理者の権限設定 - 業務フローおよび評価プロセスの設定 - 評価シート、採点基準および評価の調整 |
| トピック 4: インストールと初期設定 | 25% | - ハードウェアおよびソフトウェアの前提条件 - Avaya Aura Communication Manager との連携設定 - システムの初期設定と環境構築 - サーバーのインストールとデータベースの構築 |
| トピック 5: コンタクトレコーディングの設定 | 25% | - 再生、検索およびアクセス権限の制御 - 通話の取得方式と通信プロトコル - ストレージの管理と保存期間に関する方針 - 録音方針およびルールの設定 |



