Avaya Oceana® Solution Support 問題集 : 74970X

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Avaya 74970X 試験シラバストピック:

Avaya Oceana® Solution Support 認定 74970X 試験問題：

1. Unified Agent Controller (UAC) gets the status of the agent stations and Interactions data from which Avaya Oceana core component?

A) Call Server Connector (CSC)
B) Unified Collaboration Model (UCM)
C) Engagement Designer (ED)
D) Unified Collaboration Administration (UCA)

2. After it has completed the processing of Engagement Designer (ED) workflow for SMS Interaction, which two components does ED respond back to? (Choose two.)

A) Unified Collaboration Model
B) Context Store
C) Work Assignment
D) Messaging Service
E) ORC Rest Service

3. You have successfully deployed the Avaya Oceana solution.
Which two verification steps will confirm that the voice interactions can be delivered to Avaya Oceana agents? (Choose two.)

A) The AES and CSC connections are established.
B) The Avaya Oceana agents are in READY state for the voice channel.
C) The Avaya Oceana administrators are in READY state for voice channel.
D) The Avaya Oceana agents are in READY state for the email channel.

4. An Avaya Oceana administrator wants to add a new Avaya Oceana agent. Prior to adding, the administrator logs in to the Communication Manager and finds that the new agent ID is already present In the "list agent-loginID" output.
Which action can be performed by the administrator to successfully add the new agent to Avaya Oceana?

A) Remove the Agent ID from Communication Manager.
B) Over write the Agent ID using Avaya Control Manager while adding the Avaya Oceana user.
C) Add the new Avaya Oceana agent using Control Manager.
D) No action; the Agent ID is not required while adding an Avaya Oceana user In the Control Manager.

5. A customer is monitoring the Work Assignment (WA) PU log files to troubleshoot an Issue with the Avaya Oceana Agent Workspaces and receive the following log messages:
Log File : wa-wae-pu-*.log
09-20 11:41:29,855 [wa-engine-thread] INFO WaeEventMapper - [.2.0.0.480_1]
[M:processInboundEvent (ResourceStateEvent)] [T:].
Resource state change for ResourceStateEvent [triggeringWorkId=00002000521474393284, state=NOT_READY,nativeResourceId=6006800,sourceId=e_CM_1,CHANNEL=vOICE,ACCOUNT iD=6006800,WorkLimit=1,activeWorkCount=0] successfully processed What is the current status of the Agent Workspaces?

A) NOT_READY
B) CONNECTED
C) BUSY
D) READY

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