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Peoplecert ITIL Foundation (Version 5) 認定 ITILFNDv5 試験問題:

1. What does observability enable in digital product and service management?

A) Improving service reliability through engineering practices
B) Understanding system behaviour through outputs such as logs, metrics, and traces
C) Ensuring changes are approved before being deployed
D) Automatically preventing incidents from occurring

2. Which activity focuses on minimizing the impact of incidents and disasters when they happen?

A) Support
B) Operate
C) Design
D) Transition

3. What is the primary role of a digital service?

A) To define processes and workflows for value creation
B) To replace product management practices with service management
C) To enable value co-creation by facilitating customer outcomes
D) To ensure compliance with policies and external regulations

4. Which concept is illustrated when an employee is granted permission to the company's new file- sharing platform for daily use?

A) Warranty
B) Goods
C) Utility
D) Access to resources

5. A design team is creating a new workflow and tries to account for every possible exception. What is the consequence of designing the workflow in this way?

A) Ensuring employees always follow processes without question
B) Creating unnecessary complexity
C) Achieving stronger overall risk control
D) Delivering outcomes more quickly and consistently

質問と回答：