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Avaya Selling Avaya Contact Center Solutions for IP Office - APSS Online Test 認定 2M00001A 試験問題:

1. Which are three attributes of Avaya Contact Center Solutions for IP Office? (Select three.)

A) They can scale up to 5.000 supervisors
B) They feature industry-leading agent and supervisor desktops, call recording, and reporting
C) They supported by Avaya IP Office Support Services (IPOSS)
D) They support blended multichannel inbound and outbound contacts
E) They can scale up to 10,000 simultaneous configured agents

2. Which are two CXO or Business Owner Pain Points that midsize businesses face? (Select two.)

A) Midsize businesses have many of the same customer experience aspirations as large enterprises, but with far smaller budgets.
B) Multichannel contact center capabilities are now a basic requirement, along with queuing, routing, tracking, and reporting of inbound, outbound, and blended calls.
C) Midsize businesses find that their existing basic automated call distribution (ACD) and reporting systems are no longer meeting their business requirements.
D) End customers want to interact with the business through the channels they choose and have a seamless experience across multiple channels.

3. Which statement is a value proposition of Avaya Contact Center Solutions for IP Office? (Selectone)

A) Provides self-service, treatment and call delivery across a SIP network and delivers a better customer experience
B) Extends Avaya innovation in customer experience management to midsize businesses, with the simplicity and value they require.
C) Integrations, services, and assets, as well as the leveraging of open standards.
D) Provides reporting and analysis tools to track caller behavior for continuous Improvement.

4. Which is a supported language for Avaya IP Office Contact Center? (Select one.)

A) German
B) French
C) Latin Spanish
D) Italian
E) Brazilian Portuguese
F) English

5. Which are four Avaya Proof Points that can help you support why Avaya is the right company with which to do business? (Select four.)

A) Avaya offers complete solutions for midsize businesses - built on its proven IP Office software platform - rich unified communications, video collaboration, contact center, and more.
B) Avaya is the market leader In customer experience management and contact center solutions, with more than 50,000 deployments supporting 6 million agents.
C) Avaya multichannel capabilities, agent productivity tools, and end-to-end portfolio of fit for purpose applications outperform competitors.
D) Avaya always comes in with the lowest price tag for all their contact center solutions.
E) Avaya has more than 375.000 Avaya IP Office systems deployed in businesses worldwide, for more than a decade of experience and customer feedback to guide development.

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